Política de envío

Farmacia Calderon realiza entregas en diferentes puntos de la ciudad con la garantía de seguridad, cobertura y calidad de servicio que nos caracteriza, para que su pedido llegue a donde este.

Para los artículos comprados en www.farmaciacalderon.com ofrecemos dos formas de envío:

1. En el domicilio del cliente.
2. El cliente recoge el producto en la sucursal que cuenta con el servicio.

* Para la venta de medicamentos que requieran receta médica al momento de la entrega se deberá de mostrar los campos como cedula profesional y nombre del doctor al repartidor y este determinar si son válidos en dado caso que no lo sea se podrá cancelar la entrega del articulo o en caso de recoger producto en la sucursal presentar la receta original directamente en la sucursal que cuenta con el servicio para que esta determinar si se aceptara como valida la receta en dado caso que se determine como documento no valido se podrá cancelar la venta de dicho artículo, en los casos mencionados anteriormente se deberá realizar la entrega de la receta original.

* Los pagos podrán efectuarse mediante tarjeta de débito, crédito y en efectivo presentando en su caso, una identificación oficial del titular de la tarjeta con la que hizo el pago al momento de la entrega de su producto.

*En este caso, el repartidor podrá solicitar a la persona que reciba el producto la identificación del Usuario.

* En caso de que el producto salga de cualquier sucursal, la entrega será a partir de los 190 minutos siguientes a que se hizo el pedido.

* En caso de que el producto no llegue en el tiempo acordado, personal de Farmacia Calderon se pondrá en contacto con usted con la finalidad de darle la nueva hora y fecha de entrega.

* En caso de que el producto se pierda o extravíe en el camino, será responsabilidad de Farmacia Calderon hacérselo llegar al Cliente en buen estado.

* El envío de pedidos que actualmente manejamos es gratuito en los diferentes puntos de la ciudad en compras iguales o superiores a $150.00.

* Farmacia Calderon puede delimitar el área de entrega de mercancía.

Recoger en tienda.
* Número de artículos: desde 1 en adelante.
* Entrega: Tú eliges el día y la hora en que pasarás a recoger tu pedido en la tienda que seleccionaste.
* Costo: Sin Costo.

No recibí mi pedido ¿Qué puedo hacer?

Si no recibes tu pedido en el tiempo estipulado te pedimos que por favor te contactes con nosotros, nos puedes contactar con:

* La línea de servicio al cliente 8677131200 en un horario de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.

* A través de nuestro correo (contactoclientes@farmaciacalderon.com).

* Degollado 1302 Colonia Centro, Nuevo Laredo, TAM, 88000, México.

Quiero cambiar la dirección de entrega

Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con:

* La línea de servicio al cliente 8677131200 en un horario de lunes a domingo de 9:00 a.m. a 9:00 p.m.

¿Qué pasa si van a entregarme el pedido y no hay nadie en casa?

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de nuestra primera visita por parte de nuestro servicio de entrega, servicio al cliente lo contactará por teléfono; si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto y su pedido será cancelado.

¿Qué debo tener en cuenta al momento de recibir mi pedido?

Debes revisar muy bien los empaques y verificar que estén en perfecto estado en compañía del transportador antes de aceptar el producto. En caso de evidenciar una avería en el empaque o producto no aceptarlo en dicha condición, si acepta sin revisar perderás el derecho de reclamación.

Para más dudas revisar nuestra política de cambio.

Tenga en cuenta que debe contactar a la línea de Servicio al Cliente 8677131200 dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, donde debe brindar la información completa y clara, el asesor le solicitará evidencia fotográfica de los empaques y del producto donde tendrá un máximo de 24 horas para enviar las fotografías; de lo contrario no se aceptará la reclamación del producto.

Nuestro compromiso es:

* Entrega a tiempo. Los pedidos que sean entregados fuera del horario establecido por farmacia Calderon, no obstante lo anterior, el Cliente acepta y reconoce que el costo del producto o los productos adquiridos deberán ser liquidados en su totalidad sin ningún tipo de reclamación.

* Satisfacción garantizada en servicio a domicilio o satisfacción garantizada 100%, la cual consiste en: Si la mercancía o productos solicitados por el Cliente en el Sitio no es la recibida en su domicilio, éste último podrá, en un plazo que no exceda de 24 (veinticuatro) horas posteriores a la fecha de recepción de dicho pedido y siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado original en base a nuestras políticas de devolución y entregando la hoja de pedido y el ticket de compra a efecto de realizar la devolución de dicha mercancía o producto.